POLITICA RESI E RIMBORSI – ZENDIFFUSION®️

Ultimo aggiornamento: 2026


1.⁠ ⁠DIRITTO DI RESO

Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla consegna dell’ordine.

Per essere accettato, il prodotto deve:

•⁠ ⁠Essere inutilizzato
•⁠ ⁠Essere non aperto
•⁠ ⁠Essere nelle condizioni originali
•⁠ ⁠Essere completo di confezione originale


2.⁠ ⁠PRODOTTI NON IDONEI AL RESO

I prodotti aperti o utilizzati non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza.


3.⁠ ⁠PROCEDURA DI RESO

Per richiedere un reso è necessario contattare:

zendiffusionclient@outlook.it

Specificando:

•⁠ ⁠Numero ordine
•⁠ ⁠Nome completo
•⁠ ⁠Motivazione del reso
•⁠ ⁠Eventuali foto del prodotto


4.⁠ ⁠APPROVAZIONE DEL RESO

Una volta ricevuta e verificata la richiesta, ZENDIFFUSION®️ comunicherà l’approvazione o il rifiuto del reso tramite email.


5.⁠ ⁠RIMBORSI

Se il reso viene approvato:

•⁠ ⁠Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale
•⁠ ⁠I tempi possono variare in base al circuito bancario


6.⁠ ⁠SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente salvo prodotto difettoso o errore logistico.


7.⁠ ⁠CONTATTI

Per assistenza:

zendiffusionclient@outlook.it

Supporto WhatsApp disponibile tramite il sito ufficiale.

 

8. POLITICA “15 GIORNI SODDISFATTO O RIMBORSATO”

Il cliente può richiedere il reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà rispettare TUTTE le seguenti condizioni:

  • essere integro, non danneggiato e non manomesso;
  • essere restituito nella confezione originale;
  • non presentare segni di utilizzo eccessivo;
  • non avere componenti mancanti;
  • non presentare fuoriuscite, rotture o alterazioni del prodotto/contenuto.

Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.

Il reso dovrà essere spedito all’indirizzo indicato dal nostro supporto clienti. Non saranno accettati pacchi inviati senza autorizzazione preventiva.

Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team effettuerà una verifica qualitativa e tecnica per accertarne l’integrità e la conformità alle condizioni sopra indicate.

Solo in caso di esito positivo della verifica verrà emesso il rimborso dell’importo pagato.

Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato, utilizzato impropriamente, incompleto o non idoneo alla rivendita, il rimborso potrà essere rifiutato oppure soggetto a trattenute proporzionali al danno riscontrato.

I tempi di elaborazione del rimborso possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.